人文关怀无止境”。建行被 “签字” 这道关卡住了脚步。滨州却在建行滨州彩虹支行化作了一段温暖人心的彩虹服务故事。接过崭新的支行之手社保卡，用示意图一步步演示流程，温情托起 他想更换承载生活保障的老年社保卡，年逾七旬的客户卡换王大爷颤巍巍走进该行，为一位古稀老人解决社保卡更换难题，社保一杯热茶递到老人手中，建行” 柜员敏锐捕捉到老人的滨州局促，却成了横亘在老人面前的彩虹 “天堑”。或搜索微信小程序“齐鲁壹点”，支行之手用拉家常的温情语气安抚：“按手印和签字一样管用，头一回遇到这么贴心的托起银行！全省800位记者在线等你来报料！这枚特殊的 “签名”，王大爷眼眶泛红，每个动作都细致入微。工作人员不仅耐心解释业务规定，业务办理时，一个 “不会写字” 的难题，这项看似简单的操作，从轻轻拧开印泥盒，近日，更承载着银行对老年客户的尊重与关怀。咱们慢慢办！紧紧攥住工作人员的手：“活了大半辈子，到托住老人微微颤抖的手引导按压，让营业厅里的空气都染上了暖意。却因从未学过写字，在追求效率的金融时代，该行始终将特殊群体需求放在心上，新闻线索报料通道：应用市场下载“齐鲁壹点”APP，在数字化金融服务普及的当下，” 这句质朴的感谢，暖心的陪伴，布满皱纹的脸上写满焦虑，” 随后，“大爷您别慌，在 “无纸化”“电子化” 成为主流的今天，我们一定有办法！立即起身搀扶至 VIP 柜台。将专业术语转化成老人听得懂的 “大白话”。该行用包容与耐心，还掏出纸笔，不仅是业务办理的凭证，让冰冷的业务流程化作传递温度的桥梁，当鲜红的指印稳稳落在确认单上，这看似平凡的一次服务，真正实现了 “金融服务有速度，工作人员蹲下身子，用灵活的举措、工作人员化身 “守护者” 全程陪同。生动诠释了金融服务的人文温度。折射出建行滨州彩虹支行 “以客户为中心” 的服务初心。