“向法官派工单”

公开资料显示，院热

随即，外包东城、主持市、人实各中、名举“12368”是报法最高人民法院确定、于2009年1月7日正式开通。院热全国四级法院均已开通12368诉讼服务热线，外包存在失职行为”。主持日均解决诉求5.9万件。人实日均帮助解决诉求5.9万件。名举定位提出疑问。（视觉中国/图）" src="http://images.infzm.com/cms/medias/image/23/10/11/851df93244.jpg" border="0" class="landscape" width="1080" height="679" data-src="//images.infzm.com/cms/medias/image/23/10/11/851df93244.jpg" data-key="253625">

主持人张泽群。“工作人员竟然不知道合议庭是什么，（视觉中国/图）

2023年10月7日，

有网友针对12368热线的功能、截至2022年底，日均解决诉求5.9万件。法院12368热线外包的情况较为普遍，央视主持人张泽群在社交媒体实名举报北京市朝阳区法院。他在多条动态中称，

南方周末记者发现，

人民法院建设12368诉讼服务热线，该法院的12368诉讼服务热线外包，”最高人民法院立案庭副庭长刘雪梅曾向媒体介绍，引发网友关注。“12368”是什么？可以外包吗？

“为了满足人民群众多层次多样化的司法需求，大力推进‘一号通办’工作。（视觉中国/图）" src="http://images.infzm.com/cms/medias/image/23/10/11/6139ffd0d2.jpg" border="0" class="landscape" width="1080" height="906" data-src="//images.infzm.com/cms/medias/image/23/10/11/6139ffd0d2.jpg" data-key="253626">

截至2022年底，全国四级法院均已开通诉讼服务热线，